2021年10月25日-11月15日，财经管理系电子商务专业学生开展客服专周实训，本次专周实训是基于产教融合、校企合作基础之上双主体育人的充分体现，学校、企业（京东）双方均派出老师进行指导，实现理论课程与实践锻炼相结合，全面提升学生的电子商务专业技能。

实训期间，在电商专业老师武会玲、王琪以及来自企业的吴臻炜等老师指导下，学生积极参与电商运营及客服实践锻炼，在实训第二周接待客户28112人次、满意度72.1%，在第三周接待客户45709人次、满意度72.4%，其接待量和满意度位居该企业合作院校第一位。

本次专周实训提高了学生的电子商务专业技能、团队合作能力以及分析问题、解决问题的能力。帮助学生梳理电子商务专业岗位职责，为学生实习和就业打下了坚实的基础。

武会玲 图/文

                                                                                                                                                                                  责任编辑 龚逸文