为增强学生职业适应能力和就业竞争力,促进实习就业,乐山职业技术学院财经管理系于2020年10月23日起,展开了为期5周的京东网络客服实训,2019级电子商务专业全体同学参与,来自京东的企业主管王必华全面负责此次实训课程管理。
实训分为模拟面试、岗前培训、上岗客服三个阶段进行。模拟面试鼓励所有同学展示自我,促进了三位企业老师对每一位同学的了解; 6天的岗前培训课程,通过素质拓展、企业文化、理论讲解、上岗操作、实训考核五个环节的课程设计,扎实了同学们的理论与实践知识,激发了同学们的实训热情。目前,2019级电子商务专业全体同学均通过了培训考核并进入正式上岗阶段,并顺利完成“双11”大促客服工作,即时满意度业绩总分居西南第一。
此次京东实训,全面增强了电子商务2019级同学的专业与职业技能,提高了学生分析和解决问题的实际工作能力、实践能力与综合素质。
图/文 曹呈楠